갑질문화가 발생하는 원인과 해결방안을 말하시오. > 경찰면접 합격자답안

갑질문화가 발생하는 원인과 해결방안을 말하시오.

갑질이란 사회경제적 관계에서 우월적 지위에 있는 사람이 권한을 남용하거나, 우월적 지위에서 비롯되는 사실상의 영향력을 행사하여 상대방에게 행하는 부당한 요구나 처우를 의미합니다.

노샘 조언 : 정의 ‘상사의 부당한 지시에 어떻게 할 것인가?’로 확인

주요 유형별 갑질 판단 기준으로는

ㅇ (법령 등 위반) 법령, 규칙, 규정 등을 위반하여 자기 또는 타인의 부당한 이익을 추구하거나 불이익을 주었는지 여부

ㅇ (사적이익 요구) 우월적 지위를 이용하여 금품 또는 향응제공 등을 강요를 유도하는지 여부, 사적으로 이익을 추구하였는지 여부

ㅇ (부당한 인사) 특정인의 채용승진인사 등을 배려하기 위해 유 불리한 업무를 지시하였는지 여부

ㅇ (비인격적 대우) 외모와 신체를 비하하는 발언, 욕설, 폭언,행 등 비인격적인 언행을 하였는지 여부

ㅇ (기관 이기주의) 발주기관 부담비용을 시공사에게 부담시키는 등 부당하게 기관의 이익을 추구하였는지 여부가 있습니다.

문제점: 이는 수직적 인간관계에서 비롯되는 것으로서, 다양성을 인정하고 서로를 존중하는 수평적 인간관계를 저해하여 소통을 가로막아 사회를 병들게 합니다. 그래서 우리 정부는 이런 갑질에 대한 사회적 인식을 개선하기 위해 노력을 하고 있습니다.

노샘 조언 : 소통이 되지 않아 갈등이 일어난 경험과 해결방안? 정부에서 개선책으로 어떤 정책을 진행하는지?

대책: 우리 사회 구성원들이 스스로 갑질에 대한 문제인식을 하고 서로를 존중하는 사회문화를 만들도록 지속적으로 상호존중의 중요성에 대해서 지속적으로 홍보하고 예방을 하는 것입니다.

노샘 조언 : 공익광고와 예방

그리고 우리 국민들은 갑질의 심각성에 대해서 모두 공감하고 계시고 더 나은 사회문화를 위해 개선하려는 노력이 곳곳에서 우리 사회를 바꿔나가는 중입니다.

노샘 조언 : 사회문화 존중

저 역시 공무원으로서 동료를 신의와 경애로서 대하고 상사를 존경하며 항상 상대의 입장에서 한번 더 생각하여 더 나은 직장문화, 사회문화가 정착되는 데에 일조하고 싶습니다.

노샘 조언 : 좋아요